壹、 專線服務時間：24 小時全年無
貳、 專線受理項目：
一、動物保護業務諮詢：(https://animal.miaoli.gov.tw/News_Content.aspx?n=2182&s=103301)
二、通報動物保護法違法案件檢舉或動物救援：
1. 請提供資料： (1) 發現時間（如：O 月 O 日 O 時 O 分發現、每日 00-24 時）
(2) 發現地點（地址或地標，如：苗栗縣苗栗市玉華里活動中心向東約 100 公尺）
(3) 事情經過（如：有一男子用水管打狗，約持續 2 分鐘）
(4) 動物狀況（如：狗後腳流血、貓咪躺在地上不動）
(5) (如有)行為人（如：住所地址、車牌、電話、姓名）
(6) 個人聯絡電話、姓名
2. 案件之受理，須提供通報人真實姓名、電話
3. 如有照片或影片提供，可將檔案傳送至本所Facebook臉書粉絲專頁： ( Facebook)
4. 一般動物保護案件受理後於當日內回復；緊急案件於2小時內派員查察。
三、遊蕩犬通報：(https://animal.miaoli.gov.tw/News_Content.aspx?n=2185&s=710200)
四、其他受理業務說明
參、 常見問題：
一、專線無法接通等故障問題，請改撥本所保護收容課陳動保員電話:037-320049分機216(上班時間08:00-17:00)或弘海寵物生命事業有限公司電話:0921-217929(假日及非上班時間17:00-08:00)
二、非動物保業務請改撥業務單位，例：野生動物救援或違反野生動物保育法案件通報，請撥苗栗縣政府農業處自然生態保育科電話:037-559273